[转贴] 卡巴斯基2009常见问题汇总解决帖（08.08.18更新） 相关搜索: 卡巴斯基, 汇总, 解决

不懂

本帖转自卡巴官方论坛
一，7.0的激活码能否用于8.0
答：可以，但是请注意版本对应（即：KAV的激活码只能用于KAV不能用于KIS，反之亦同。

二，如何还原被卡巴删除的文件
答：已检测选择已隔离右击你要还原的文件选择恢复即可（注：如果是压缩包的话只能还原整个压缩包不能还原里面的单个文件。

三，卡巴的杀猪声的怎么没了
答：设置——通知——把使用微软默认的经典音频风格去掉就可以再次听到杀猪声。

四，校园网或代理服务器不能更新
答：更新-配置-添加更新源http://downloads2.kaspersky-labs.com ，这个服务器对校园网不能更新的用户来说非常不错
网上推荐比较好的代理服务器：使用代理 IP 203.144.160.246 端口 80 。

五：系统时间被改修正之后再次激活出现提示授权许可文件创建或激活日期无效,请检查系统时间设置
答：请运行附件中的工具双击之后重启即可（该文件运行时没有任何现象不要以为没有运行）该工具不是卸载工具  。

六，8.0无法卸载
答：请运行附件中的卡巴斯基2009官方卸载工具 。

七，如何设置迅雷下载后自动调用卡巴2009杀毒
答：卡巴在下载过程中就有监控了遇到病毒会自动阻止没有必要！如果确实要的话可以打开迅雷选择配置——下载安全杀毒程序浏览选中卡巴的主程序avp.exe（默认路径为"C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2009\avp.exe"，然后参数设置为：avp.com scan即可。

八，8.0更新后病毒库损坏
答：请选择滚回之前的数据库，然后再次更新.

九，中毒后无法安装卡巴斯基8.0
答：首先要先清除病毒然后再修复映像劫持  IFEO映像免疫修复程序.

十，激活时遇到激活错误1:12031
答：系统中存在错误信息，用Key激活就可以了。


十一，遇到激活码激活信息错误导致无法激活
答：请拨打技术服务热线400-611-6633找客服索取激活码错误信息清理工具，或者卡巴的技术支持邮箱support@kaspersky.com.cn  本论坛会员可以下载一个相应版本的KEY激活。


12，卡巴斯基扫描出来的的提示文件 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts：检测到软件漏洞'Host.Vulnerability'.的修改
答：首先这个是有软件正试图修改你的HOSTS文件，如果自己不知道是什么程序修改HOSTS如果弹出此提示，建议你点击拒绝，如果你允许了，有可能你以后不能访问关于安全相关的网站及其内容!然后进入安全模式查杀！

13，遇到black.lst损坏导致无法更新
答：请下载附件中的文件  然后打开卡巴斯基程序主界面，设置将“启用自我保护”前面的勾去掉，将附件中的文件添加到卡巴斯基病毒库中，病毒库路径：C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Bases.再打开卡巴斯基程序主界面，将“启用自我保护”前面的勾打上就可以了。

14.卡巴检测到Mass-mailer softer
答：Mass-mailer softer是邮件群发软件，也就是说如果您的电脑中有此种软件请将其加入信任区域即可引用:。

15.激活时遇到不能用于该产品或者类似提示
答：注意高版本的激活码不能用于低版本，KIS和KAV的不能共用，还有特别注意中国的激活码只能激活中文版的不能激活其他语言版本，国外的激活码也只能激活该国的语言版本不能激活中文的！

16.最近激活的时候会出现一个新的提示“3：1”
答:原因是在执行激活过程的时候，卡巴斯基会自动给用户填写id和密码。告之在输入激活码的窗口上，把已有的id和密码清空即可。


17.卡巴斯基PE光盘及说明
答：下载PE光盘及使用说明ftp://122.102.4.198/pe

18,KIS2009忘记设置的保护密码
答:解压运行附件  进入安全模式运行附件中的文件,然后重启即可。

19.与AVG8.0兼容问题
答:KIS2009与AVG8.0不兼容安装2009前请先卸载AVG8.0,AVG卸载工具  

20,卡巴清除病毒时无法打开应用程序和重启问题
答:首先说这个是正常的现象,卡巴在清除病毒时请先保存您需要的数据不要运行其他程序,清除过程中卡巴会自动扫描目前已经加载的动态数据链接库Dynamic Link Library , DLL,此时应用程序无法打开会显示不是有效的win32应用程序,然后自动重新启动计算机。

21.激活错误1:12037
答:系统时间错误,修改到当前时间即可。

22,KIS2009和对战平台的冲突
答:浩方对战打开浩方的特殊模式,由于2009取消了兼容模式设置,对于QQ对战平台将其加入卡巴的信任区域看看.。
08.08.07更新

23:如何开启卡巴的交互模式
答:如图操作



24. 检测到/DRIVER/ALIDEVICE.纪录键盘风险软件keylogger, 怎么处理？
答：如图操作


08.08.08更新

25.卡巴斯基2009安装的系统要求
答：适用版本:
Kaspersky Anti-Virus 2009
Kaspersky Internet Security 2009
操作系统:
Microsoft Windows XP 32 / 64 位
Microsoft Windows Vista 32 / 64 位
基本要求:
至少50MB的硬盘空间
CD-ROM / DVD-ROM ( 盒装光盘安装必需)
网络连接正常(在线激活或激活试用版本)
鼠标
Microsoft Internet Explorer 5.5版及以上版本
Microsoft Windows Installer 2.0版及以上版本
操作系统要求
Microsoft Windows XP Home Edition ( Service Pack 2 或 以上版本 )
Microsoft Windows XP Professional ( Service Pack 2 或 以上版本 )
Microsoft Windows XP Professional x64 Edition ( 64位系统 )
CPU核为Intel Pentium 300 MHz 及以上（或同等产品）
最低内存：256M
Microsoft Windows Vista Starter ( 32位)
Microsoft Windows Vista Home Basic ( 32 / 64位 )
Microsoft Windows Vista Home Premium ( 32 / 64位 )
Microsoft Windows Vista Home Business ( 32 / 64位)
Microsoft Windows Vista Enterprise ( 32 / 64位 )
Microsoft Windows Vista Ultimate ( 32 / 64位 )
Microsoft Windows Vista Home Basic SP1 ( 32 / 64位 )
Microsoft Windows Vista Home Premium SP1 ( 32 / 64位)
Microsoft Windows Vista Home Business SP1 ( 32 / 64位 )
Microsoft Windows Vista Enterprise SP1 ( 32 / 64位 )
Microsoft Windows Vista Ultimate SP1 ( 32 / 64位 )
CPU：Intel Pentium 800 MHz 32位 ( x86 ) / 64位 ( x64 ) 及以上 ( 或同等产品 )
最低内存：512M

支持的虚拟机：
VMware server 1.0.1 ~ 1.0.5
VMware Workstation for Windows 5.0.0 , 5.5.1 , 5.5.2 , 6.0.0

26,如何手动开启dns缓存
答:       DNS(域名解析系统)缓存：当第一次访问某个站点的时候，客户端会向DNS服务器发出解析请求，然后把信息保存在本机的DNS缓存以备再次访问。启用DNS缓存能提高网络访问速度，相应地，计算机的安全性降低了。
        在安装了卡巴斯基2009产品后，如果要开启DNS缓存，需做如下操作：
        1、“开始”菜单——“运行”。
        2、输入“services.msc”，回车。
        3、找到“DNS Client”服务，双击，在“常规”选项卡上，启动类型，选择“自动”。
        4、点击“应用”，然后点击“启动”。
        点击确定后，重新启动计算机即可。

27,2009应急光盘制作方法
答:      卡巴斯基提供完美的病毒解决方案，对于顽固病毒或者杀毒软件不能正常工作的计算机，可以通过应急光盘来处理病毒。具体操作方法如下：
1.        双击桌面右下角卡巴斯基图标，打开卡巴斯基主程序界面；
2.        点击左边“反恶意程序”，右边会出现“应急磁盘”按钮，如下图；


3.        点击“应急磁盘”，出现如下对话框；


   4.  可以通过网络下载应急光盘镜像，也可以自己制作镜文件。第一种方法网络下载需要有国际网络的支持，确认可以登录国际互联网即可下载。第二种方法需要有PE BUILDER 3.1.3或以上版本，以及Microsoft Windows XP Service Pack 2安装光盘。


28.关于office问题文件的临时挽救方法
答：请下载附件观看操作录像，记住!一定要重启电脑否则无法修改该文件的扩展名。希望对大家有所帮助。


29：使用卡巴出现“卡巴斯基实验室新闻”窗口，怎么设置？
答：设置－外观－启用新闻通知（把前面的勾去掉）－应用－确定


29。卡巴部分等部分组件启动失败的解决方法
1、关闭卡巴斯基
2、运行程序下的卡巴斯基的"修改、修复或卸载"选择"修复"。
3、重新启动电脑，如果没有解决问题，进行以下步骤
4、卸载卡巴斯基，重起电脑。
5、（关键）删除以下文件：对于win98(me)在\Windows\System中的kl1.vxd， klif.vxd， klmc.vxd， klick.vxd， klin.vxd， klpf.vxd， klpid.vxd ;对于nt,win2k.xp启动到安全模式，在\Windows\System32\Drivers中的 :kl1.sys,klif.sys,klmc.sys ,klick.sys ,klin.sys ,klpf.sys ,klpid.sys，如果有以上文件删除掉。
6、到卡巴斯基官方网站下载卸载工具清除注册表中的信息。
7、重新启动机器。
8、重新安装卡巴斯基，即可解决

30,解决office冲突问题的临时办法(成功率百分之八十)
答:a. 关闭卡巴斯基的自我保护（方法：打开卡巴斯基的设置界面，点击选项---启用自我保护，将前面的勾去掉，点击确定。）
b.在开始---运行里，输入regedit,打开注册表，浏览到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\KLIF\Parameters    新建NonCachedIo，类型Dword，健值为1。
C. 重启计算机，启用卡巴斯基的自我保护。

31：卡巴2009 报告日志出现很久，将来等错误怎么处理？
如图：
答：如图设置
   



32:kis2009安装时提示安装错误，错误代码1722
答: 方法一,安装时取消启用卡巴的自我保护
     方法二,解压附件压缩包 1722.zip (778 Bytes) ，然后运行文件，
     vista32.reg-------vista 32bit系统
     Vista64.reg--------vista 64bit系统，
    然后重新安装卡巴斯基试试。


33：安装卡巴2009后使用360全盘扫描出现蓝屏或机器重启怎办？
答：该问题是在有卡巴2009的机器上进行全盘木马扫描时会现这个问题.
360的木马扫描是不带驱动的,是不会造成机器蓝屏或突然重启的.现在这个问题应该已经解决了,下载把文件解压后,替换360安全卫士安装目录下的同名文件AntiSpy.dll  然后再进行全盘扫描试一下.

[ 本帖最后由 不懂 于 2008-8-25 13:22 编辑 ]

我是卡卡

支持一下很不错

火火黑客

圣洁的包子

恩，回复一下,很多问题呢!

上陵龙明

支持一下，
但不知道７.0怎样才能升到8.0

杨展

支持楼主分享经念

枫枫枫

强，项项项

caoqiao

好好学习！

高尔夫

dddddddddh

来风

这样做有点麻烦，我还是重新安装为好。